রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী, আপনার অধিকার

ct55-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আমরা পরিষ্কার। আপনার আমানত, উত্তোলন ও খেলার প্রতিটি পদক্ষেপ আমাদের শর্তের আওতায় থাকে। স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নিয়মগুলো আপনার অধিকার সুরক্ষিত রাখে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনউত্তোলন নীতিবয়স ও অঞ্চল যোগ্যতা
ct55 আমাদের শর্তাবলী, আপনার অধিকার
সহায়তা চ্যানেল

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা প্রস্তুত। আপনি মোবাইল চ্যাট, ইমেইল অথবা লাইভ সাপোর্ট কেন্দ্রের মাধ্যমে যেকোনো সময় যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর স্থানীয় ভাষায় দ্রুত পাবেন।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। বাংলায় সাহায্য পান, গড়ে মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন লিখে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। সম্পূর্ণ শর্তাবলী সংক্রান্ত বিষয় স্পষ্ট করি।
অ্যাকাউন্ট হেল্প সেন্টার ct55 অ্যাপে প্রশ্ন সেকশনে গিয়ে শর্তাবলী সম্পর্কিত নিবন্ধ পড়ুন। দ্রুত উত্তর ও নীতির বিস্তারণ এক জায়গায়।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, আমানত ও লেনদেনের বিবরণ সর্বোচ্চ এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, পেমেন্ট ভেরিফিকেশন ও…

এনক্রিপশন প্রোটোকল

সব লেনদেন SSL এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট আলাদা সুরক্ষা স্তরে প্রক্রিয়া হয়। আপনার ডেটা কখনো প্লেইন টেক্সটে থাকে না।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে রাখি। ব্যক্তিগত যোগাযোগ তথ্য ১২ মাস পর সুরক্ষিত মুছা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন নিরাপদ রাখি। ট্র্যাকিং শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনি যেকোনো সময় সেটিংসে কুকি অপশন পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার

যদি আপনার লগইন তথ্য ভুলে যান বা অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়ে যান, সাপোর্ট টিম দ্রুত যাচাইকরণের মাধ্যমে আপনাকে অ্যাক্সেস ফেরত দেয়।

তৃতীয় পক্ষ ডেটা শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় সংস্থার সাথে ডেটা শেয়ার করি। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে পেমেন্ট ডেটা শেয়ারিং তাদের নিরাপত্তা শর্তাধীন।

অধিকার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন অথবা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইলে 'ডেটা অনুরোধ' লিখে পাঠান, ৩০ দিনের মধ্যে পাবেন।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের শর্তাবলীর সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চল ও স্থানীয় আইনের উপর সম্পূর্ণভাবে নির্ভর করে। বেশিরভাগ বাংলাদেশি খেলোয়াড় যে কোনো দেশ থেকে লগইন করতে পারেন, কিন্তু আপনার নিজের দেশের গেমিং নিয়ম চেক করুন। সন্দেহ থাকলে আমাদের সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলেন তখন পরিচয় ডকুমেন্ট (আইডি কার্ড বা পাসপোর্টের ছবি) জমা দেন। আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করে, বাকিটা আমাদের টিম করে দেয়।

হ্যাঁ। অ্যাপে 'আমার অ্যাকাউন্ট' → 'প্রোফাইল' সেকশনে যান। ফোন নম্বর, ঠিকানা ও ইমেইল পরিবর্তন করতে পারেন। পরিচয় নথি একবার যাচাই হওয়ার পর নাম বা জন্মতারিখ পরিবর্তন করা যায় না।

প্রধান কারণগুলো: অসম্পূর্ণ যাচাইকরণ, ভুল bKash/Nagad/Rocket নম্বর, বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ। নিরাপত্তার জন্য আমরা বড় উত্তোলন ম্যানুয়ালি পরীক্ষা করি। সাপোর্টে ট্র্যাকিং আইডি দিয়ে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। 'সেটিংস' → 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' এ ক্লিক করুন। অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনের জন্য আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। বন্ধ করার পরে আর অ্যাক্সেস করতে পারবেন না।

না। আপনার খেলার ইতিহাস, বেটিং তথ্য ও ব্যক্তিগত ডেটা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো কোম্পানির কাছে বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধ থাকলে আমরা তথ্য শেয়ার করি।

আমরা যেকোনো বড় পরিবর্তনের আগে ইমেইল পাঠাই। ছোট আপডেটের জন্য এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত চেক করুন। অ্যাপে 'শর্তাবলী' সেকশনে সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় থাকে।